Generalità
Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire le condizioni di vendita tra AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS e il cliente, dal momento dell'ordine fino alla consegna. Queste condizioni riguardano solo le persone fisiche che non sono commercianti, che sono maggiorenni e che hanno la capacità giuridica di contrarre. L'insegna AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS è venduta su Internet. Le seguenti disposizioni stabiliscono le Condizioni Generali di Vendita dei prodotti offerti su questo sito dalla società AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS.
CONTATTO
Per e-mail:
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Per telefono :
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Per posta:
Per scriverci (servizio di attenzione al cliente): Agrigallura – Via Johann Wolfgang von Goethe, 54, 07026 Olbia (SS)
PRODOTTI
Sul sito sono menzionate solo le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il cliente è invitato a leggere le istruzioni per l'uso e tutte le altre informazioni allegate al prodotto o sulla sua confezione (istruzioni di montaggio, condizioni d'uso, precauzioni d'uso, ecc.)
ORDINAZIONE
Processo di ordinazione :
Il cliente seleziona il prodotto o i prodotti che gli interessano sul sito web www.agrigallura.it, specifica la quantità desiderata, clicca su "aggiungi al carrello" e poi su "ordina". Il cliente inserisce i suoi dati, sceglie le modalità di consegna e il metodo di pagamento. Appare una pagina di riepilogo dell'ordine. Fino a questa pagina, il cliente può modificare il suo ordine cliccando sulle apposite icone. L'accettazione definitiva avviene o inserendo i dati di pagamento tramite intermediario Paypal oppure cliccando sull'icona che determina la scelta del metodo di pagamento tramite bonifico bancario anticipato scelto dal cliente. Per il corretto svolgimento dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie sul sito. Le informazioni fornite dal cliente sono considerate come "prova" delle transazioni concluse tra AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS e il cliente. Non appena ricevuta questa conferma, l'ordine diventa fermo e definitivo e viene automaticamente registrato. E' soggetta a conferma tramite e-mail inviata da AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS all'indirizzo fornito dal cliente. Gli ordini sono archiviati per un periodo di 10 anni e possono essere consultati dal Cliente in qualsiasi momento per un periodo di 1 anno nello spazio "Il mio conto".
DISPONIBILITÀ
Le offerte e i prezzi dei prodotti sono validi fintanto che sono visibili sul sito, nei limiti dei stock disponibili. In caso di indisponibilità dei prodotti dopo che il cliente ha effettuato un ordine, AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS ne informerà il cliente. Il cliente avrà quindi la possibilità di ordinare un altro articolo o di chiedere il rimborso del prezzo pagato.
I PREZZI
I prezzi sono indicati in Euro, tutte le tasse incluse ed esclusa la partecipazione alle spese di preparazione e spedizione che sono a carico del cliente. Questi prezzi sono applicabili nell'ambito delle vendite a distanza. L'IVA inclusa (applicabile il giorno dell'ordine) è l'IVA italiana (Imposta sul valore aggiunto). Sono garantiti il giorno dell'ordine ed entro il limite delle scorte disponibili. AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in caso di errore tipografico o di stampa. L'importo delle spese di preparazione e spedizione è determinato dal peso, dal volume o dalle diverse caratteristiche dei prodotti ordinati. I pesi sono visualizzati su ogni scheda prodotto del sito. L'importo delle spese di spedizione viene visualizzato al momento del pagamento.
METODI DI PAGAMENTO
Il pagamento degli acquisti deve essere effettuato in euro. Non si accettano pagamenti in francobolli o in contanti.
I pagamenti possono essere effettuati tramite PayPal oppure con bonifico bancario anticipato.
Il servizio integra lo standard di sicurezza TSL (Transport Security Layer) che garantisce la riservatezza dei dati bancari. I dati riservati vengono trasmessi in modo criptato sul server di PayPal e non vengono trasmessi sul server di AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS. Quando il cliente convalida il suo ordine, la richiesta di pagamento del cliente viene inoltrata in tempo reale al banco del cliente che convalida l'autenticità della carta e l'autorizzazione al pagamento.
CONSEGNA
Le consegne vengono proposte a domicilio in base alla modalità d'ordine, alla gamma di articoli e al peso dei prodotti scelti dal cliente. Le isole italiane e il comune di Campione d'Italia non possono essere consegnati. I tempi medi di consegna osservati per gli articoli disponibili sono da 2 a 8 giorni, il massimo è di 15 giorni, soprattutto in caso di prodotti pesanti, sovraccarichi o prodotti da personalizzare. Questi orari non prendono in conto i giorni festivi e il fine settimana. La consegna verrà effettuata dal lunedì al sabato all'indirizzo indicato dal cliente in Italia, previo pagamento integrale delle spese di gestione e di consegna dell'ordine. I tempi di consegna iniziano a decorrere solo dalla conferma dell'ordine da parte del venditore. In ogni caso, i termini concordati saranno prorogati in caso di forza maggiore. I casi di forza maggiore comprendono l'arresto totale o parziale del personale del venditore o di uno dei suoi fornitori, terzisti o trasportatori a causa di scioperi, incendi, alluvioni, incidenti di produzione, rottura di macchinari e utensili, mancanza di materie prime, divieto o embargo di importazioni o esportazioni, rifiuto, riduzione o ritiro di licenze di importazione o esportazione, ecc. I nostri pacchi di peso inferiore a 30 kg vengono spediti da corriere espresso nazionale italiano. In conformità con la legge, in caso di ritardo nella consegna di oltre 30 giorni, il cliente ha la possibilità di annullare l'ordine e ottenere un rimborso. Se il pacco le arriva (nonostante la cancellazione), le preghiamo di contattarci. Le rimborseremo i prodotti non appena li riceveremo (nel loro stato originale senza aver subito alcuna trasformazione). I nostri ordini vengono elaborati in ordine di arrivo e i tempi di consegna variano a seconda del peso del suo pacco. In base a questo peso o volume, avrà la possibilità di scegliere il tempo di consegna per la spedizione a domicilio (in 48 ore, 3 giorni, 8 giorni). Queste tariffe variano a seconda dei prodotti ordinati e vengono specificate prima della convalida dell'ordine. Importante: se, al momento della consegna del suo ordine, le mancano pacchi, articoli o se le arrivano in cattive condizioni, le riserve necessarie devono essere fatte al momento della ricezione del fattorino o inviate entro 8 giorni con lettera raccomandata al vettore notificandogli la perdita o il danneggiamento della merce consegnata.
Riserva di proprietà:
I prodotti ordinati rimangono di proprietà di AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS fino al completo pagamento del prezzo.
RESI / RIMBORSI E CAMBI
In conformità alla legge, il cliente ha un termine di 14 giorni dalla consegna dei suoi prodotti per esercitare il suo diritto di recesso senza doversi giustificare. AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS rimborserà tutte le somme pagate per il/i prodotto/i oggetto del recesso entro 14 giorni dal ricevimento di tali prodotti o della prova della loro spedizione da parte del cliente. In caso di ritrattazione, la restituzione dei prodotti è a spese e a rischio del cliente. Per la restituzione di articoli pesanti o ingombranti informeremo il cliente del costo che dovrà sostenere. Oltre questi 14 giorni, il cliente ha altri 14 giorni di tempo per restituire l'articolo e/o richiedere un cambio o un rimborso, che sarà poi effettuato escluse le spese di spedizione. In tutti i casi, i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni, completi e accompagnati da tutti gli eventuali accessori e istruzioni. Il cliente dovrà inserire il modulo di recesso nel suo pacco. La restituzione dei prodotti è sempre a rischio e a spese del cliente. Questo diritto non può essere esercitato per i prodotti che hanno subito una trasformazione su richiesta del cliente (personalizzazione di un prodotto, prodotto su misura...).
GARANZIE
Contrattuali: Le apparecchiature con resistenze elettriche, termostati e motori elettrici sono garantiti per 6 mesi o 1 anno a seconda del produttore (ad eccezione dei pezzi di ricambio). Decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi apparecchiatura non assemblata da noi. La garanzia è limitata alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del valore della merce riconosciuta difettosa dal venditore, a condizione che il cliente non sia intervenuto sui prodotti stessi o tramite terzi dopo la loro consegna. In generale, la garanzia non è applicabile in caso di normale usura della merce, danni causati da un uso improprio o da un uso non conforme alle regole e alle precauzioni d'uso indicate nelle istruzioni, cattiva manutenzione, negligenza, errata manipolazione o installazione, o trasformazione del prodotto... Qualsiasi restituzione deve essere soggetta al previo accordo del venditore ed è sempre a spese del cliente. Ogni restituzione deve includere una copia della fattura e una nota che ne specifichi con precisione i motivi.
Legali: AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS rispetta i testi di legge relativi alla garanzia legale di conformità e ai difetti nascosti.
DATI INDIVIDUALI
Dati personali
AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS si impegna a proteggere la privacy delle persone e la riservatezza delle informazioni fornite. Le informazioni e i dati che La riguardano, richiesti da AGRIGALLURA DI ISONI FRANCESCO & C. SAS, responsabile del trattamento, sono necessari per la registrazione e il follow-up del Suo ordine, la gestione commerciale e di marketing della Sua pratica, la qualità dei nostri rapporti e la buona esecuzione del contratto. Queste informazioni e dati sono conservati per un massimo di 10 anni per permetterci di migliorare e personalizzare i servizi che vi offriamo e le informazioni che le inviamo. I suoi dati potranno essere comunicati ai nostri terzisti, in particolare logistici e trasportatori per l'esecuzione del suo ordine. In conformità al Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016, ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei suoi dati personali, e il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali, che può esercitare scrivendo a: agrigallura@gmail.com o via posta a: Agrigallura – Via Johann Wolfgang von Goethe, 54, 07026 Olbia (SS)e allegando una copia del suo documento di identità.
LA SOCIETÀ e i suoi dipendenti si impegnano ogni giorno al rispetto della privacy e alla protezione dei dati personali. Se ha commenti da fare o se non abbiamo soddisfatto le sue aspettative, la invitiamo a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo agrigallura@gmail.com o al GPDP.
Cookies
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RISOLUZIONE DEI CONTENZIOSI E SERVIZIO POST-VENDITA
Per qualsiasi reclamo relativo ad un ordine il cliente può contattare il servizio cliente via e-mail o telefono o sul nostro sito web nella sezione "contattaci". Si cercherà una soluzione amichevole prima di qualsiasi altra azione.
DIVISIBILITÀ
Nel caso in cui una delle clausole del presente contratto dovesse risultare nulla a seguito di una modifica della legislazione, di un regolamento o di una decisione del tribunale, ciò non pregiudica in alcun modo la validità e l'osservanza delle presenti Condizioni di Vendita.
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le parti convengono che il contratto è soggetto al diritto italiano e che solo i tribunali italiani possono sentire queste controversie, essendo la lingua delle Condizioni Generali di Vendita originali italiane. Le Condizioni Generali di Vendita italiane sono il riferimento in caso di malinteso. Si conviene inoltre che, in caso di potenziale controversia, le parti si adopereranno prima di tutto per trovare una soluzione amichevole e si accordano, se necessario, sul tribunale competente.
LEGGE E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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